Dårlig kvalitet, produksjonsfeil, upassende modell, farge eller størrelse - alt dette overskygger shoppinggleden og ødelegger stemningen forferdelig.
Kjøperen kan utøve sin rett og returnere varen han ikke liker tilbake til butikken.
Når kan du levere tilbake klær og når ikke – hva sier loven?
ved lov "Om beskyttelse av forbrukerrettigheter" Det er forskjellige grunner til å returnere klær. Først av alt, Dette er en defekt eller dårlig kvalitet på den kjøpte varen.
Eventuelle defekte klær kan returneres og byttes!
Oppdages en mangel, uavhengig av om produktet er brukt eller ikke, kan det byttes til det samme eller, dersom det ikke er noe slikt, kan du regne med refusjon. Samme situasjon kan gjelde for rabatterte klær, hvis selgeren ikke advarte om alle feilene ved varen som ble kjøpt.
Hvis selgeren er i tvil om den samvittighetsfulle implementeringen av reglene for drift av de returnerte varene, er han forpliktet til å foreta en undersøkelse av den skadede varen for egen regning.Dersom kjøper viser seg å være feil, plikter denne å erstatte kostnadene ved gjennomføringen. Dersom lav kvalitet og produksjonsfeil bekreftes, vil kjøperen få refundert hele kostnaden for produktet.
Den vanligste årsaken til å returnere et kjøp er imidlertid upassende størrelse, farge eller klesstil, samt avslag på varer av god kvalitet av andre grunner personlige grunner.
Selger er forpliktet til å akseptere produktet tilbake dersom:
- ingen spor av bruk;
- produktetiketter og merkelapper er bevart;
- presentasjonen er ikke skadet.
Det er tilrådelig, men ikke nødvendig, å fremvise en salgskvittering. Ved betaling med kredittkort bekreftes kjøpet ved å se gjennomførte transaksjoner. Hvis betalingen ble gjort kontant, kan du ta med vitner til kjøpet. Deres skriftlige vitnesbyrd inkludert i refusjonssøknaden vil være tilstrekkelig.
Overlevering av en unødvendig gjenstand Kjøper må fremvise legitimasjon og skrive retursøknad. Basert på disse handlingene må pengene returneres senest 3 kalenderdager fra søknadsdatoen.
Klær kan byttes til lignende varer hvis tilgjengelig, på søknadsdagen. I mangel av slikt gjennomføres betaling av kjøpesummen innen de frister som er angitt ovenfor.
Ikke alle klær av høy kvalitet kan returneres med den begrunnelse at de ikke passer. Disse varekategoriene er foreskrevet i "Lov om beskyttelse av forbrukerrettigheter". Du kan ikke returnere undertøy, badetøy eller strømper.
Klær levert av nettbutikker kan også returneres, og du kan nekte dem på leveringsstadiet. Selger returnerer imidlertid kun varens kostnad. Penger brukt på levering eller porto vil ikke bli refundert.
Hvor lang tid tar det å returnere klærne til butikken?
Kjøper har juridisk rett til å returnere eller bytte klær senest 14 kalenderdager fra kjøpsdato av produktet, uavhengig av om det er defekt eller ikke.
14-dagersperioden begynner å telle fra neste dag etter at kjøpet er gjennomført.
Klær mottatt fra nettbutikker returneres innen syv dager. Imidlertid, hvis det ikke er informasjon på nettstedet om returperioden, eller selgeren ikke forklarte detaljene i denne prosedyren muntlig eller skriftlig, økes leveringstiden for et slikt produkt med 3 måneder.
Alle nyansene du trenger å vite når du returnerer varer
Det kan oppstå vanskeligheter eller misforståelser ved retur av klær.. Som regel skjer dette når et produkt kjøpes gjennom en kampanje eller på kreditt, samt når selgeren ikke er villig til å endre produktet av uforklarlige årsaker.
Det er enkelt med reklameklær. Hvis varen ble kjøpt under en kampanje som ble avsluttet ved returtidspunktet og prisen på produktet er endret både opp og ned, får kjøperen oppgitt beløpet som ble brukt på kjøpsdagen.
Det er vanskeligere å returnere klær kjøpt på avbetaling eller på kreditt. Denne handlingen har nyanser knyttet til det faktum at inntil siste betaling er gjort, er det ikke kjøperens eiendom, men banken. Den kan ikke avhendes uten samtykke fra sistnevnte. Han må delta i returprosedyren. Som regel er slike situasjoner gitt i låneavtalen, så du bør studere den nøye før du signerer.
Ved retur av defekte varer refunderer banken alle beløp mottatt fra låntaker, inkludert renter og andre betalinger som er fastsatt i kontrakten.Hvis varene er av høy kvalitet, refunderes ikke forsikring, kostnader for banktjenester og betalte renter.
Det kan også oppstå vanskeligheter dersom selgeren urimelig nekter å hente eller bytte kjøpet innen de frister som er fastsatt i loven. Da har kjøper rett til å gå rettens vei. For å gjøre dette må du motta et skriftlig avslag som svar på en skriftlig søknad om erstatning eller retur av varene.
Dersom forbrukeren insisterer på å erstatte produktet med det samme, men det ikke er tilgjengelig for øyeblikket, må selger informere så snart et nytt parti kommer. I dette tilfellet er bytteretten gyldig i 14 kalenderdager fra datoen for melding til kjøper.
Siden tiden som er tildelt for en utveksling avbrytes av ventetiden for en utskifting, må det foreligge en skriftlig anmodning om utskifting, som registrerer datoen for anmodningen.
Fra datoen kjøperen mottar et lignende produkt, i stedet for et defekt, begynner nye frister for bytte og retur av både god kvalitet og nylig defekte varer å telle. Loven begrenser ikke dette antallet utvekslinger.
Hvis selgeren skjuler opplysninger om ankomsten til gjenstanden som erstattes, har kjøperen rett til å gå til retten og kreve at saksøkte plikter å erstatte gjenstanden og erstatte skaden som er forårsaket av ham. Det faktum at de nødvendige produktene er mottatt er lett bevist.
Hvis produktet av en eller annen grunn ikke passer inn i garderoben din, eller enda verre, viser seg å være av dårlig kvalitet, ikke bli opprørt. Ved å overholde reglene i "loven om forbrukerrettigheter", kan du trygt utøve din rett til å bytte eller returnere kjøpet ditt, loven vil være på kjøpers side.
0
