Kan sengetøy returneres eller byttes?

Forbrukerprodukter er delt inn i to kategorier - retur og ikke-retur. Noen ganger gjør folk kjøp som de senere angrer på av en eller annen grunn.

For eksempel kan husholdningsapparater returneres. Du kan returnere dem uten problemer innen to uker, med ukuttede tagger og hvis du har kvittering. Hygieneprodukter og mange matvarer kan ikke returneres. Når du kjøper sengetøy, lurer du kanskje på: er det mulig å returnere det?

Retur av sengetøy

Det er umulig å entydig svare på spørsmålet "er det mulig å returnere sengetøy". Det er forhold du må være oppmerksom på når du returnerer et produkt. Disse betingelsene inkluderer materialet som undertøyet er laget av, enten det ble trykket eller liggende i emballasjen, og andre. Årsakene kan være forskjellige: det passet ikke, det ble funnet feil på stoffet (defekter), eller du likte det rett og slett ikke eller trengte det.

Spørsmålet om hvordan man returnerer et produkt eller om det kan gjøres kan besvares ut fra loven.

Det hender ofte at sengetøy ikke kan returneres. Hvis det ikke ble kjøpt i et stort hypermarked, men i en liten privat butikk, er det en sjanse for at en snill selger vil møte deg halvveis og akseptere undertøyet tilbake. Men oftest skjer det motsatte. Et defekt produkt som må selges pakkes vakkert inn og alt gjøres for å sikre at det blir kjøpt. Etter at kjøperen har åpnet pakken og ser en defekt, vil ikke butikken akseptere produktet tilbake, basert på loven. Ikke alle selgere er godt kjent med lovene, eller prøver å lure. Det er flere myter her

Myter om retur av varer

Den vanligste myten er at ethvert produkt kan returneres innen to uker. Dette er feil. Som allerede skrevet ovenfor, er ikke alle produkter inkludert i listen over varer som kan returneres innen to uker fra kjøpsdatoen. Den andre vanlige myten er at sengetøy absolutt ikke kan returneres, akkurat som undertøy, siden det er inkludert i listen over vevde produkter. Det er en slik lov, det er sant. Oftest refererer selgere til det, og ønsker ikke å godta varene tilbake.

Men sengetøy må ikke forveksles med undertøy. Kroppstøy regnes som en personlig vare og kan ikke returneres. Og laken har spesielle forhold for retur. De som hevder at sengetøy definitivt ikke kan returneres, tar dypt feil. Ut fra lovene kan du finne ut i hvilke tilfeller produktet skal returneres.

Hva sier lovene?

Det er faktisk en lov kalt "loven om beskyttelse av forbrukerrettigheter" og en rekke andre lovdokumenter som tydelig angir listen over varer som ikke kan utleveres. Blant dem er strikkeprodukter og andre produkter fra undertøyskategorien.Men GOST betyr ikke sengetøyprodukter av disse produktene. GOST inneholder en liste over varer, blant annet er det ingen omtale av sengetøy.

Diverse strømper, sokker, undertøy, pyjamasskjorter og lignende. Alt beskrevet i listen er undertøy, ikke sengetøy. Trenger du mer detaljert informasjon om loven, kan du enkelt finne den gjennom en søkemotor. På grunn av uvitenhet om lovene, kan selgere hardnakket nekte å returnere varer. Så henvender noen seg til advokater. Også her avhenger alt av spesialisten, hans interesser og faglige synspunkt, men oftere returneres undertøyet. Hvis produktet var defekt, betales alle materielle tap av selgeren.

Hvordan kontakte butikken for å foreta en retur

Hvis presentasjonen av emballasjen og selve produktet ikke er skadet, bør du i det minste prøve å returnere sengetøyet. Hvis du er sikker på at produktet er i salgbar stand og du er forpliktet til å akseptere det tilbake, men selgeren ikke godtar noen avtale, bør du kontakte administrator eller direktør for butikken. Hvis dette ikke fungerer, kan du gå videre ved å kontakte forbrukervernforeningen eller produsenten. Men i sistnevnte tilfelle må du sørge for at det kjøpte undertøyet ikke er falskt. Spesielt.

Loven sier at retur er mulig dersom kjøper ikke er fornøyd med størrelse, stil, trykk (farge) eller emballasje. I slike tilfeller kan det kjøpte settet ganske enkelt erstattes med et annet som vil passe deg på alle måter. Samtidig må du ikke glemme at du kan fremsette krav dersom det har gått mer enn to uker fra kjøpsdatoen.

Merk! Produktet må ikke brukes eller skades, emballasje og kvittering må ikke være skadet, settet må være ferdig montert slik det var ved kjøp.Du kan ikke returnere vaskede varer, selv om de nettopp er vasket, men ikke brukt. Dersom kjøperen ved kjøp av sengetøy med mangel ble informert om dette på forhånd, vil det ikke lenger være mulig å returnere det.

Hvis settet er skadet eller delvis returnert, har kjøperen ganske enkelt ombestemt seg om kjøp, det har gått mer enn 14 dager siden kjøpsdatoen, så kan retur av varer i denne kategorien nektes, og dette vil være helt lovlig. en retur, må selgeren forevises en kvittering og årsaken eller kravet som fikk meg til å returnere tøyet mitt til butikken. Emballasjen, som allerede skrevet, bør bevares så mye som mulig. Dersom det foreligger en alvorlig årsak til returen, plikter selgeren å utstede den.

Registreringsprosedyre

Først må du skrive en erklæring med begrunnelse. I søknaden henvender kjøper seg til produsenten eller selgeren. Søknaden skrives i butikken der produktet ble kjøpt. Pengene returneres avhengig av når søknaden er skrevet. Dersom søknaden skrives på kjøpsdagen, skal pengene returneres neste dag. Penger betales fra kassaapparatet som betalingen for de returnerte varene ble gjort til.

Viktig! En kvittering skal vedlegges søknaden, og kjøpers pass må også fremvises. Søknaden må angi omstendighetene rundt kjøpet, tidspunkt, butikkadresse og kjøpsdato. Dersom et produkt returneres på grunn av mangelfull eller utilstrekkelig kvalitet, har kjøper rett til refusjon ikke bare for produktet, men også erstatning for materielle skader.

Deretter må du legge ved et sertifikat for utilstrekkelig kvalitet til søknaden. Du må ta kopi av den skriftlige søknaden og få kassereren til å signere både kopien og søknaden. For selgeren selv er det heller ikke lett å returnere Returskjema

Ved retur av sengetøy fylles ut skjema Torg-13. den må fylles ut enten av kassereren (eller selgeren) som foretok salget, eller av seniorkassereren. Kasserere med liten erfaring vet oftest ikke hvordan de skal gjøre slike operasjoner og ringer alltid seniorkassereren. Kolonnen «avsender» og «mottaker»-kolonnen fylles ut, hvor dataene til henholdsvis kjøper og selger avskrives.

Kassereren (selgeren) må utarbeide en erklæring om retur av penger i KM-3-skjemaet, og midlene som betales til kjøperen må reflekteres i en spesiell transaksjonsjournal. Hvis søknaden ikke er skrevet på kjøpsdagen, så gjøres returen litt annerledes. Presentasjon av kvittering og pass forblir obligatorisk; kjøperen fyller ut søknaden i gratis form. Kassereren returnerer på sin side pengene ikke fra kassaapparatet der de ble tildelt, men fra organisasjonens generelle kassaapparat.

I dette tilfellet er det ikke nødvendig å utarbeide KM-3 - penger utstedes i henhold til en kontantordre, som kombinerer utgifter til fremtidige perioder. Det er fortsatt obligatorisk å fylle ut TORG-13-skjemaet. Du må sjekke med kasserer/selger om vilkårene for refusjon. Kontantfrie betalinger er mulig.

Påminnelse om hvordan du velger sengetøy

Hvordan velge et produkt slik at du ikke trenger å returnere det i fremtiden? I utgangspunktet må du bestemme hva slags seng du skal kjøpe sengetøy for, hvilken størrelse tepper og puter. Vanligvis er det en dobbel, enkel eller semi-størrelse. Du må finne ut om dette på forhånd slik at det valgte produktet ikke er lite eller omvendt stort. I tillegg er det verdt å ta hensyn til materialet. Noen ganger er utseendet i pakken ganske villedende, og ved utpakking viser det seg at stoffet ikke er behagelig i det hele tatt!

Eller materiale som en person kan ha allergiske reaksjoner og utslett mot.På emballasjen skriver de i detalj hva undertøyet er laget av. Det er verdt å ta hensyn til trykket. Butikker må stille med et sett med undertøy uinnpakket (som ikke er beregnet for salg) slik at kjøper kan gjøre seg kjent med fargene på forhånd. Hvis du, når du går til butikken, tar hensyn til alle kravene til størrelse, stil og farge på ønsket sett, kan returhendelser enkelt unngås. Tross alt er selve prosedyren kjedelig for både selger og kjøper.

Detaljert artikkel om hvordan velge sengetøy.